Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 08.06.2026

BagJet olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerin korunmasına önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni; BagJet web sitesi, yolcu takip ekranları, admin paneli ve BagJet Kurye mobil uygulaması üzerinden işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1) Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla BagJet tarafından işlenmektedir. KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle info@bag-jet.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.

2) İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
Hesap bilgileri: kurye kullanıcı hesabı, e-posta ile giriş bilgisi, rol ve yetki bilgileri.
Teslimat bilgileri: takip numarası, bagaj/teslimat durumu, havayolu, uçuş kodu, teslimat adresi, teslimat notu.
Konum bilgileri: kurye online olduğunda ve aktif teslimat sürecinde alınan canlı konum, rota ve mesafe bilgileri.
Teslimat kanıtı bilgileri: POD fotoğrafı, teslimat sonucu, başarısız teslimat nedeni ve operasyon notları.
Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, hata kayıtları, güvenlik ve işlem logları.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Bagaj teslimat ve takip hizmetinin sunulması.
Yolcuya bagaj teslimat durumunun gösterilmesi.
Kurye operasyonlarının yönetilmesi, rota ve teslimat sırasının oluşturulması.
Kurye online olduğunda canlı konum takibi ile operasyon merkezinin teslimat sürecini izlemesi.
Teslimatın fotoğraf ve not ile kanıtlanması.
SMS, e-posta ve WhatsApp gibi kanallarla bilgilendirme yapılması.
Yetkilendirme, güvenlik, hata analizi, hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4) Konum Verilerinin İşlenmesi

BagJet Kurye uygulamasında konum verisi, kurye online olduğunda ve aktif teslimat süreci devam ederken kullanılır. Konum verisi; operasyon merkezinin kuryeyi takip edebilmesi, teslimat sırasının yönetilmesi, rota geçmişinin oluşturulması ve yolcuya tahmini teslimat bilgisi sunulması amacıyla işlenir. Uygulama, kurye online olduğu sürece arka planda konum verisi işleyebilir. Kurye offline olduğunda veya teslimat süreci sona erdiğinde canlı takip sonlandırılır.

5) Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesi kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaatler hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir. Açık rıza gerektiren hallerde ayrıca onayınız talep edilir.

6) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde havayolları, yer hizmetleri şirketleri, yetkili operasyon kullanıcıları, bulut altyapı sağlayıcıları, bildirim servisleri, SMS/e-posta/WhatsApp hizmet sağlayıcıları ve hukuken yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Aktarım, yalnızca hizmetin gerektirdiği kapsamla sınırlı olarak yapılır.

7) Kullanılan Hizmet Sağlayıcılar

BagJet hizmetinin çalışması için Firebase/Google Cloud, e-posta altyapısı, SMS sağlayıcıları, WhatsApp Business API ve harita/rota servisleri gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir. Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca hizmetin sağlanması ve güvenliği için gerekli olduğu ölçüde işler.

8) Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama/zamanaşımı süreleri kapsamında muhafaza edilir. Teslimat kayıtları, operasyon geçmişi ve teslimat kanıtları; hizmet doğrulama, uyuşmazlık yönetimi ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanabilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9) İlgili Kişi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10) Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@bag-jet.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

Personal Data Protection Notice

Last updated: 08.06.2026

As BagJet, we care about the protection of personal data under the Turkish Personal Data Protection Law No. 6698 (“KVKK”). This notice explains how personal data is processed through the BagJet website, passenger tracking screens, admin panel, and BagJet Courier mobile application.

1) Data Controller

Your personal data is processed by BagJet as the data controller. You may contact us at info@bag-jet.com.tr for KVKK-related requests.

2) Personal Data We Process

Identity and contact data: name, surname, email address, phone number.
Account data: courier user account, email login information, role and permission information.
Delivery data: tracking number, baggage/delivery status, airline, flight code, delivery address, delivery note.
Location data: live courier location, route and distance data when the courier is online during active deliveries.
Proof of delivery data: POD photo, delivery result, failed delivery reason and operational notes.
Technical data: IP address, device/browser information, error logs, security and transaction logs.

3) Purposes of Processing

Providing baggage delivery and tracking services.
Showing baggage delivery status to passengers.
Managing courier operations, routes and delivery order.
Tracking active courier location when the courier is online.
Documenting delivery with photos and notes.
Sending notifications via SMS, email and WhatsApp.
Authorization, security, diagnostics, service improvement and legal compliance.

4) Location Data

In the BagJet Courier app, location data is used when the courier is online and an active delivery process is ongoing. Location data is processed to allow the operations center to monitor courier activity, manage delivery order, create route history and provide estimated delivery information. The app may process location data in the background while the courier is online. Live tracking ends when the courier goes offline or the delivery process ends.

5) Legal Grounds

Your personal data may be processed based on the establishment or performance of a contract, compliance with legal obligations, establishment/exercise/protection of a right, and legitimate interests under Article 5 of the KVKK. Where explicit consent is required, your separate approval will be requested.

6) Data Transfers

Your personal data may be shared, to the extent necessary, with airlines, ground handling companies, authorized operations users, cloud infrastructure providers, notification services, SMS/email/WhatsApp service providers and legally authorized public authorities. Transfers are limited to what is necessary for the service.

7) Service Providers

BagJet may use third-party providers such as Firebase/Google Cloud, email infrastructure, SMS providers, WhatsApp Business API and map/route services. These providers process data only as necessary for service delivery and security.

8) Retention

Personal data is retained for as long as necessary for the processing purposes and applicable legal retention/limitation periods. Delivery records, operational history and proof of delivery may be retained for service verification, dispute management and legal obligations. Data is deleted, destroyed or anonymized when the retention period expires.

9) Your Rights

Under Article 11 of the KVKK, you have the right to:

Learn whether your personal data is processed,
Request information if it has been processed,
Learn the purpose of processing and whether it is used accordingly,
Know the third parties to whom your data is transferred domestically or abroad,
Request correction if your data is incomplete or inaccurate,
Request deletion or destruction under the KVKK,
Object to an adverse outcome arising solely from automated processing,
Request compensation if you suffer damages due to unlawful processing.

10) Contact / Application

You may submit your KVKK-related requests to info@bag-jet.com.tr. Requests will be concluded as soon as possible and within the legal time limits.